自动化触发写成条件树
- 表单提交、加微、加购、到货、沉默天数都可做触发源。
- 支持且/或组合,冷却 15 分钟至 14 天可按通道分开。
- 退订、投诉、已转化一律强制退出,避免重复催促。
- 规则变更留审计,谁改了阈值能对上操作日志。
面向运营与销运团队,把通道、触发、编排、归因写成可跑节点。
营策联把J9直营集团【CHINA】官方网站做成可执行的工作流:线索进入后按触发条件分流,旅程节点编排短信、邮件、企微、App Push 与站内信,打开、点击与到达回写评分,再自动进入培育、转化或召回。触发延迟控制在 3 秒内,单条旅程最多 80 个规则节点,可按席位与月触达量对照三档套餐开通,减少手工群发和漏跟。
增长、运营与销运在一块画布上拖节点:谁触发、走哪条分支、发哪类消息、如何退出。规则跑起来后,打开、到达和点击写回评分,不再靠表格拆名单、人工点发送。
按触发与规则、旅程编排、多渠道触达、线索评分培育、转化归因闭环拆开配置。每组只管一件事,避免把群发、打分和报表揉进同一个按钮。
不讲空口号,只写触发、培育、触达、频控、归因、限额怎么卡口。每张卡对应一条能在画布上核对的规则。
加购、提交、到货进入后 3 秒内命中条件,欢迎语与验证码类节点不再排队到整点。
判断、等待、触达、退出同画布编排,活动高峰把群发改成窗口发送,避免回执堆积。
短信失败改走企微或 Push,变量一次维护,到达按回执对账,不再各通道各填一套文案表。
打开与点击加分,沉默衰减;到阈值进销售池,未到阈值留在培育旅程,减少无效催跟。
同一线索 48 小时默认不再重复优惠触达,通道之间另设 15–30 分钟间隔,压住投诉。
打开、到达、点击、下单回写节点,召回旅程据此停发或加码,报表和规则用同一口径。
获客线索、培育转化、复购召回、活动节点、销售协同五类场景共用触发条件,产出打开、到达、转化和人效,不另做一套群发工具。
适用触发:表单提交、加微成功。产出指标:3 秒内欢迎触达,当日销售接手率对照评分阈值。
适用触发:打开未回复、连续 3 日沉默。产出:7 日 4 步触达,评分到 80 分进销售池。
适用触发:到货后 7 天未下单。产出:优惠券到达对账,复购转化回写退出。
适用触发:活动开始前 2 小时。产出:窗口发送、到达回执、夜间禁发。
适用触发:评分达标或回复关键词。产出:企微推送名单,2 小时内跟进留痕。
旅程自动化编排、多渠道触达引擎、线索评分与自动培育分开交付,可单开也可拼成全渠道。每套都能在演示画布里把节点跑通。
左侧是工作流节点连线,右侧按创建规则、设置触达、看归因三步核对。演示只在本页展开,不跳到空白路径。
选定事件源与且/或条件,写冷却、退出和夜间禁发。保存后生成可审计的规则版本。
为节点挂上通道、文案变量和备通道。跨通道间隔生效后才允许并行发送。
打开、到达、点击、下单回写到节点。按末次触达或线性分摊看通道贡献,决定停发或加码。
原则只有一句:规则能回放、触达能对账、转化能退出。下面三条都写上线动作和可核对数字,不写抒情。
上线动作:到货 7 天未复购触发优惠券,支付成功退出。复购转化 6.8%,1 人盯 3 条旅程。
上线动作:表单提交后 7 日 4 步触达,评分 80 分推销售。销售接手从隔日改为当日。
上线动作:加购未支付 2 小时触发短信+企微。11 日后支付转化 7.2%,值守从 3 人减到 1 人看报警。
14 人增长组、6 人销运、1 人私域运营三条过程,结构都是背景触发、规则编排、触达结果,岗位与团队规模可对照,不点名虚构集团。
背景触发:大促前仍用表格拆未支付名单。规则编排:加购未支付 2 小时分流短信与企微,支付成功退出。触达结果:上线 11 天,催付到达 89%,支付转化 7.2%,值守从 3 人改为 1 人看规则报警。
线索评分 75 分推销售企微,当日跟进从隔日变成 2 小时内留痕。
到货 7 天未复购触发,优惠券打开与通道回执对得上账。
触发时效、通道数量、规则上限、日志留存都是画布里能打开的数字,不是口号行。
按席位按月计,并绑定月触达量。规则条数、旅程条数、通道种类写在档内,开通按钮统一滚到申请区核对演示时段。
含 1 个席位、月触达 10 万条、规则 30 条、通道 3 类(短信/邮件/站内信),单旅程 20 节点。
含 3 个席位、月触达 50 万条、规则 120 条、旅程 20 条、通道 5 类,单旅程 80 节点,含评分培育。
含 8 个席位、月触达 200 万条、规则不设软顶(单旅程仍 80 节点)、旅程不限条数、5 通道+线性分摊归因。
评语只谈规则、触达、旅程、线索和归因。岗位来自运营、销运和私域,不写空泛态度。
把加微后的欢迎语改成规则触发,3 秒内短信和企微都发出去,漏跟少了很多。
旅程加了 48 小时冷却,同一线索不再重复优惠,投诉比并行群发那周明显下降。
线索评分到 80 分自动推销售,跟进名单不用再从表格里筛打开记录。
五类通道挂在同一节点,活动当天到达回执能和账单对上,失败还会换备通道。
归因把打开和点击写回规则,召回旅程终于知道谁该停、谁该加码。
规则节点拖到 60 个分支仍清楚,比一份手工 SOP 稳,夜间禁发没有漏。
复购窗口用到货后 7 天触发,优惠券打开率能对上通道报表,退出条件没失效。
销运共用一条J9直营集团【CHINA】官方网站画布,销售只看高分线索,运营只改阈值。
按客户类型标签排列,口碑引用写岗位和模块,并给出使用周期、规则数量、通道种类,和上面短评墙错开。
「我们连续 9 个月用旅程自动化编排做召回,在跑规则 46 条,通道开了短信、企微、邮件三类。到货触发后的到达对账比以前手工群发清楚,复购退出没有再误发。」
私域运营负责人 · 旅程自动化编排「销运 6 人席位开了 4 个月,线索评分与自动培育每天回写打开和回复。75 分以上进销售池,通道五种都接过,现在跟进时差压在 2 小时内。」
销运主管 · 线索评分与自动培育只放摘要,不另开详情路径。触发延迟、触达频控、旅程冷却、评分阈值四条都能在问答里继续核对。
3 秒内触发适合欢迎语;活动群发应加排队窗口,避免回执堆积影响到达对账。
同一线索在短信、企微、邮件之间留 15~30 分钟,投诉会低于无频控的并行触达。
转化、退订、高投诉必须退出;冷却 48 小时挡住重复优惠,又不切断高分培育。
打开、点击、回复加分,沉默衰减;80 分以上进销售池,避免所有线索一起催跟。
先给结论,再写配置步骤。覆盖触发条件、通道、数据接入、计费、合规与开通周期。
留下姓名、企业与需求类型,工作时间回拨确认演示。演示按旅程编排、多渠道触达或线索培育选一条把节点跑通,再对照套餐限额。
电话 400-609-1827